Вопросы и ответы

Спрашивали? Отвечаем! Директор магазина Thaisoap.ru Ольга Смит отвечает на ваши вопросы.

1. Как купить в магазине Thaisoap.ru?

Купить любимые продукты в магазине Thaisoap.ru очень просто! Есть два варианта: выбрать в Каталоге нужные товары и нажать кнопку "Купить", затем в Корзине заполнить необходимые поля и дождаться звонка нашего менеджера. Или второй вариант: отметить для себя те продукты, которые понравились, и позвонить по телефону +7 (499) 390-89-14 — мы поможем с оформлением.

2. Как оплатить покупку?

Оплатить покупку в магазине Thaisoap.ru очень просто! На выбор: онлайн-оплата в течение 2х минут прямо на сайте с помощью вашей банковской карты (доступно для Москвы и Регионов, современно и просто), оплата наличными курьеру (Москва, СПб и некоторые другие города России), сотруднику Пункта выдачи заказов, банковским переводом или наложенным платежом (для Регионов).

3. В моей корзине написано, что меня ждет подарок! Как его получить?

Получить подарок очень просто! Достаточно оформить заказ на любую сумму на нашем сайте, подарок вы получаете гарантированно.

4. Какие гарантии я получу?

Все клиенты магазина Thaisoap.ru получают гарантии качества и доставки продукции. Клиенты из Регионов РФ могут спокойно оплачивать свой заказ и не бояться за его дальнейшую судьбу — мы гарантируем доставку! Подробнее можно почитать в разделе Гарантии.

5. Сколько стоит доставка?

Мы в Thaisoap.ru не стали городить огород, и решили сделать, как говорится, flat-rate  — стоимость доставки и курьером, и почтой фиксированная — 199 руб. А при заказе от 3 000 руб. мы доставляем заказ бесплатно! В любую точку РФ за исключением доставки почтой наложенным платежом. Стоимость отправления фиксированная и не зависит от веса посылки — 499 руб. 
Для Москвы работают с утра до позднего вечера 17 Пунктов выдачи заказов (ПВЗ), стоимость доставки в ПВЗ составляет 199 руб., при заказе от 3 000 руб. — бесплатно! 
Подробнее о доставке заказов можно почитать в разделе Доставка и оплата

6. Почему так дорого/дешево?

Возможно, вы уже посещали солнечный Таиланд и вам полюбились такие замечательные тайские бренды, как Tropicana (Тропикана), Madame Heng (Мадам Хенг), Organic Tai (Органик Тай) и многие другие. Мы со своей стороны рады предоставить возможность купить любимые продукты в Москве не выходя из дома, без недельных ожиданих посылок и полу-годовых ожиданий очередного отпуска. Наши продукты официально ввезены на территорию РФ, имеют необходимые сертификаты качества. Мы закупаем товар напрямую у импортера, поэтому можем предложить клиентам лучшие цены.

7. У меня проблема с кожей/волосами/зубами, помогите, нужна консультация!

Мы в Thaisoap.ru всегда рады помочь своим клиентам. Если у вас есть проблема, вы можете написать нашему консультанту Лилии в форму обратной связи внизу справа на вашем экране, нажав на фиолетовую кнопку "Есть вопрос? Задавайте!" , или на емейл: contact@thaisoap.ru с пометкой "Нужна консультация".

8. Хочу сказать спасибо вашим менеджерам! Куда обратиться?

Лучшая благодарность — публичный отзыв! Мы есть на Яндекс.Маркете, ВКонтакте, в Instagram. Опять же, есть много интернет-сервисов для любителей косметики, например, Косметиста, irecommend.ru, make-up.ru, спонжик.ру и т.д., где можно оставить отзыв о нашем магазине и о ваших любимых продуктах. Нам будет очень приятно читать ваши объективные отзывы о нашей компании.
Если вы хотите, чтобы ваш отзыв разместили в разделе Отзывы на нашем сайте, пишите на емейл с пометкой "отзыв": contact@thaisoap.ru

9. Я недовольна обслуживанием/мне не понравились товары! Куда жаловаться?

Жалуйтесь мне! Мой емейл для ваших жалоб (и предложений): olga@thaisoap.ru

10. Не могу никак найти нужный товар! Что делать?

Поищите в Каталоге, или в разделе Все товары, где есть разбивка по брендам.

11. У меня есть отличная идея для вашего магазина! Куда писать?

Все идеи читаем, анализируем и лучшие из них претворяем в жизнь, пишите на olga@thaisoap.ru

Не нашли ответа на свой вопрос? 

Звоните: +7 (499) 390-89-14 
Пишите: contact@thaisoap.ru